De todos nosotros es sobradamente conocido que las grandes superficies comerciales utilizan sus propias técnicas de venta, pero en Apple tienen muy claro que lo que quieren no es únicamente conseguir que el cliente compre un producto, si no que plantean una actitud totalmente renovada para la relación entre vendedores y clientes en sus tiendas Apple Store. La regla principal es que los vendedores no deben intentar vender producto alguno, sino que deben conocen perfectamente a su cliente y saber lo que quiere.
Además la empresa imparte a sus vendedores lecciones en las que figura la prohibición a decir “lamentablemente” ,en lugar de ello deben decir “Resulta que”. Incluso hablan de tú a tú, son como dos amigos que se entienden a la perfección y se leen la mente porque se conocen íntimamente al ser prácticamente iguales. De hecho si no compartes ciertos valores de Apple (que son los mismos que busca su público objetivo) no sueles durar mucho allí trabajando.
El Marketing de Apple está enfocado a hacerte creer que con la compra de uno de sus productos eres de los que tiene estilo y da envidia.
Y la cuestion es si les funciona de verdad, porque cuando fue la presentacion del Iphone aquello fue una autentica fiesta, un evento en el que merece la pena estar… no, mejor dicho, es el evento en el que tienes que estar, hay entrenimiento, música, comida, espectáculo… no vas a que te hablen de las excelencias de un producto (aunque lo hacen y mucho).
¿Han visto un ordenador portátil Apple? Cuando lo tienes en tu casa tras haberlo esperado con ilusión, lo colocas sobre la mesa y te das cuenta de que la manzanita de la tapadera está al revés, una cosa un poco rara… hasta que caes en lo importante, y ese momento es cuando abres el portátil y entonces la manzana queda bien puesta y se ilumina… tú no lo ves porque estás trabajando, pero todos los demás que pasen por ahí sí lo ven, y eso es de lo que se trata, es como una especie de culto, tener un Apple no es tener un ordenador, es formar parte de una comunidad, de algo especial y, sin duda, esa es la mejor fuerza comercial que una empresa podría desear.
Tengo algún amigo con un Apple y seguramente no esté de acuerdo con todo ésto, pero le invito a meditar y por supuestísimo acepto comentarios……
En Apple han decidido que ya no tiene sentido que nuestro Mac sea el lugar donde se centralizan todos los datos.
Steve Jobs (consejero delegado de Apple,superviviente de una rara variedad de cáncer de páncreas y un visionario de la tecnología de 55 años) ha reaparecido tras meses y meses de rumores y especulaciones, para presentar su nueva plataforma con el nombre de iCloud,en la ‘nube’, es decir, en Internet, que permitirá al usuario (tal y como ya se podia hacer a través de la aplicación Dropbox para cualquier sistema como Androi, Mobile, PC…) acceder a muchos datos, incluyendo la música, incluso cuando no estemos trabajando con nuestro propio equipo, funcionando a través del navegador como actualmente ya hace Mobile Me con el correo electrónico, los calendarios, contactos y fotografías. Automáticamente se crea una copia de seguridad de las fotos, vídeos e imágenes en un servidor remoto y si al llegar a casa conecta su iPad, se produce una sincronización entre lo que tiene en su dispositivo y lo que está en la nube. Almacena gratuitamente todo su contenido y se puede descargar automaticamente desde cualquier dispositivo de Apple, ya sea iPhone, iPad, iPod Touch o Mac.
Será el iCloud el Dropbox del universo Apple?
Creeis que de “revolucion” tiene poco tal y como dicen los expertos? Espero vuestras opiniones!
Una curiosidad que os va a dejar con la boca abierta, sobre todo a aquellos aférrimos del Apple, que yo ya me conozco a alguno. Según un documental de una conocida cadena de television estadounidense, han descubierto que las imágenes de Apple activan las mismas partes del cerebro en los clientes leales a la marca Apple que los símbolos religiosos.
El conejillo de indias de este estudio fue Alex Brooks, director de Mundial de Appleun, al cual le realizaron una resonancia magnética nuclear, y demostraron que su cerebro reaccionó de la manera que el cerebro de un seguidor religioso reacciona cuando se muestran imágenes asociadas con su religión. Entendeis lo que os digo? ésto demuestra que la devoción increíble y la lealtad a una marca o una religión emanan de las mismas partes del cerebro humano.
Con ésto se prueba que las empresas más exitosas son aquellas que logran encontrar una manera para activar las partes “adecuadas” del cerebro y así una megamarca como Apple, Facebook y Twitter se hayan vuelto tan populares.
Una reunión con el Obispo de Buckingham, que lee la Biblia con su IPAD Apple, parece respaldar esta afirmación.
Asi entendereis que la tienda de Apple en Covent Garden ( uno de los distritos con más encanto de Londres) tiene un montón de imágenes religiosas, suelos de piedra y abundancia de arcos y altares, donde se muestran los productos que tienen a la venta.
Una noticia curiosa que debería hacernos recapacitar sobre la influencia que tienen sobre nosotros. Os sugiere algun comentario?
De todos nosotros es sobradamente conocido que las grandes superficies comerciales utilizan sus propias técnicas de venta, pero en Apple tienen muy claro que lo que quieren no es únicamente conseguir que el cliente compre un producto, si no que plantean una actitud totalmente renovada para la relación entre vendedores y clientes en sus tiendas Apple Store. La regla principal es que los vendedores no deben intentar vender producto alguno, sino que deben conocen perfectamente a su cliente y saber lo que quiere.